El turista es uno de los principales factores a tener en cuenta a la hora de conseguir una buena reputación online en tu alojamiento turístico. Ya no solo es el alojamiento en sí, la decoración o la comodidad, si no que el trato al cliente se ha convertido en uno de los más importantes elementos.
Nosotros como anfitriones queremos que la imagen que aportamos sea muy buena y que las opiniones que dejen los inquilinos sobre su estancia ¡sea de 10!
Gracias a la presencia en plataformas como Booking, Airbnb, o redes sociales como Instagram, Facebook o Twitter puedes construir una buena reputación online, lo cual es clave para las reservas, debido a que el 87% de los viajeros acuden a Internet para reservar su vivienda turística, el 90% de estos confían en las recomendaciones de otros huéspedes y el 60% cambian de planes si ven una reseña negativa de anteriores viajeros, lo cual a veces puede resultar un problema ya que los viajeros que han sufrido experiencias negativas suelen dejar su comentario para que lo vean el resto de inquilinos.
Esta reputación online no solo afecta a las reservas sino también a la rentabilidad ya que si varios apartamentos tienen precios similares los turistas eligen la vivienda turística con mejor puntuación en base a los comentarios proporcionados por los anteriores inquilinos. Pero la pregunta mas importante que nos hacemos es, ¿cómo conseguir más evaluaciones positivos?
- Usa elementos visibles en el apartamento que fomenten los comentarios, como una tarjeta personal donde pidas que te dejen un comentario.
- Ten varios canales donde puedan dejar un comentario
- Hacer varias llamadas de cortesía durante la estancia y así tener un seguimiento de su satisfacción.
El primer escalón hacia el éxito es ofrecer un buen servicio, para ello asegúrate de dar una buena impresión ante de que lleguen al aojamiento, no crees falsas expectativas de forma que seas honesto y transparente sobre la información que proporcionas tanto sobre la vivienda turística como sobre ti como gestor. También es una buena idea sorprender a los turistas ya que el 25 % comparten las novedades o las cosas originales que les han hecho sentir especiales durante su estancia.
Con Sevilla Urban Apartments te apoyaremos en todo esto para que tu apartamento turístico sea bien valorado ya que ayudaremos a mejorar la reputación y nos encargaremos de satisfacer en todo lo posible a los huéspedes además de prestarle nuestra atención continua, antes durante y después de su estancia.
