El registrar tu vivienda vacacional en sitios como Airbnb, Rentalia, Vrbo, tener un buen diseño de una página web, el tener una cuenta en redes sociales, el tener un buen seguimiento y una buena gestión, te ayudarán a construir la reputación online de tu vivienda turística.
¿Qué es la reputación online? La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. Esta reputación no depende solo de la persona o de la empresa sino también las personas que hablan sobre el tema y opinan.
¿Porqué es importante?
- Un gran porcentaje de los viajeros acuden a Internet para reservar una vivienda turística.
- Los turistas pueden cambiar de opinión al leer comentarios de otros turistas.
- Cuando la experiencia ha sido negativa, los turistas son propensos a comentar.
- Confían muchísimo en las opiniones de otros turistas.
¿Cómo afecta esto a la rentabilidad?
- Los turistas suelen elegir viviendas con mejor puntuación.
- Mientras más respondas a comentarios, más incrementarás la ocupación.
- Las críticas impactan en la posición de nuestros canales de ventas.
¿Cómo obtener más comentarios positivos?
- Al final de prestar el servicio, pide que te dejen comentarios.
- Ten varias redes sociales donde puedan dejar dichos comentarios.
- Durante la estancia, preocúpate por el cliente para asegurar de que está satisfecho.
Las claves esenciales son:
- Crear buena impresión desde el principio.
- No crear falsas expectativas.
- Se honesto sobre ti y sobre tu vivienda.
- Sorprende a los clientes.
¡Esperamos que te haya servido!
